Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

1.1 Consultaties (intake & opvolg)

Worden aangeboden door:

Barbara Van De Keer - eenmanszaak
Ten Ede 114A, 9620 Zottegem, België
Ondernemingsnummer: 1016.192.784
Kleine-ondernemingsregeling - btw niet toepasselijk
barbara@migrainekliniek.be • +32 (0)485 46 59 58

1.2 Digitale en/of fysieke producten

(Bouwsteenanalyse, Zelfscan, Migraine-academie, boeken, …) worden aangeboden door:

Visualized BV
Ondernemingsnummer: BE 0689734435
Zetel: Ten Ede 114A, 9620 Zottegem, België
barbara@migrainekliniek.be • +32 (0)485 46 59 58

2. Toepasselijkheid & contractpartij

Deze Algemene Voorwaarden gelden zowel voor Barbara Van De Keer - eenmanszaak als voor Visualized BV (hierna afzonderlijk en gezamenlijk “Migrainekliniek”).

• Boek je een consultatie (intake of opvolg), dan sluit je een overeenkomst met Barbara Van De Keer - eenmanszaak.
• Bestel je een digitaal of fysiek product (Bouwsteenanalyse, Zelftest, Migraine-academie, boek…), dan sluit je een overeenkomst met Visualized BV.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk door de betreffende entiteit zijn bevestigd.

3. Aanbod & totstandkoming

• Alle online publicaties zijn uitnodigingen tot bestelling.
• Een overeenkomst voor consultaties ontstaat pas na schriftelijke of elektronische bevestiging van de afspraak.
• Een overeenkomst voor digitale/fysieke producten ontstaat pas na succesvolle online betaling. De bestelprocedure verloopt als volgt: (1) product selecteren, (2) je gegevens invullen, (3) de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren, (4) de betaling bevestigen. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bestellingen worden digitaal bewaard en zijn opvraagbaar via info@migrainekliniek.be.
• Gratis diensten (kennismakingsgesprek, Zelftest) brengen geen betalingsverplichting mee; hier geldt de bevestigingsmail / het rapport als overeenkomst.

4. Prijzen & betaling

4.1 Valuta & btw

Alle bedragen zijn uitgedrukt in euro (€). Ze zijn:

• voor consultaties vrijgesteld van btw;
• voor digitale en fysieke producten (excl. boeken) inclusief 21% btw van Visualized BV;
• boeken inclusief 6% btw van Visualized BV.

4.2 Consultaties (intake & opvolg)

Worden gefactureerd door Barbara Van De Keer - eenmanszaak. Te betalen voor of direct na de afspraak via:

• Bancontact-app of kaart (in de praktijk)
• Overschrijving
• De online betaallink die je bij de boekingsbevestiging ontvangt

4.3 Digitale / fysieke producten

Worden gefactureerd door Visualized BV. Betaal je onmiddellijk tijdens de checkout via onze betaalprovider (o.a. Bancontact, kredietkaart, Klarna, iDEAL, PayPal). De overeenkomst ontstaat pas zodra de betaling is goedgekeurd en je een bestel-/leveringsbevestiging ontvangt.

4.4 Factuur & betalingsbewijs

Een digitale factuur of kassabon ontvang je op verzoek. Bewaar dit document: het geldt als betalingsbewijs en garandeert je wettelijke garantie- en herroepingsrechten.

4.5 Achterstallige betalingen

Indien een verschuldigd bedrag niet binnen 14 dagen na vervaldatum wordt voldaan, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet, plus een forfaitaire schadevergoeding van € 25 voor administratieve kosten.

5. Herroepings- en annuleringsrecht

5.1 Herroepingsrecht voor consumenten

Voor digitale producten (o.a. de online Bouwsteenanalyse, e-boeken, webinars) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na aankoop. Je verliest dit recht zodra je - na expliciete toestemming - de download of de onmiddellijke weergave van de inhoud start.

Bij fysieke producten (bv. het boek “Koppig”) kan je binnen dezelfde termijn retour sturen; de verzendkosten daarvoor zijn voor de klant, tenzij er een foutief of beschadigd exemplaar werd geleverd.

Voor herroeping van fysieke producten kun je (optioneel) het standaardformulier gebruiken.

5.2 Annulering van consultaties

Tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kan de cliënt kosteloos annuleren of herplannen via e-mail of telefonisch. Bij latere annulering of niet-opdagen wordt 100% van het tarief aangerekend, tenzij er sprake is van overmacht (naar redelijk oordeel van Migrainekliniek).

5.3 Annulering van gratis kennismakingsgesprekken

Gratis kennismakingsgesprekken kunnen tot op het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd. Wij vragen om tijdig te verwittigen, uit respect voor andere cliënten die graag een plaatsje willen. Bij herhaaldelijke afwezigheid zonder verwittiging behouden wij het recht om nieuwe boekingen te weigeren.

5.4 Annulering door Migrainekliniek

Migrainekliniek behoudt zich het recht voor om een consult of dienst te verplaatsen of te annuleren wegens ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt zo snel mogelijk een nieuw moment voorgesteld of - naar keuze van de cliënt - het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

5.5 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen volstaat het een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) te sturen naar barbara@migrainekliniek.be binnen de genoemde termijn.

Migrainekliniek bevestigt de ontvangst en verwerkt de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of, bij diensten, na ontvangst van de herroepingsverklaring.

6. Levering & uitvoering

• Zelftest: binnen enkele minuten via e-mail.
• Bouwsteenanalyse: binnen 48u, exclusief weekenddagen en feestdagen.
• Fysieke goederen: verzending binnen 5 werkdagen. Verzendkosten: €4,00 binnen België, €8,00 voor overige EU-landen. Afhalen op afspraak is gratis.
• Consultaties: op locatie (Zottegem/Sint-Pieters-Leeuw) of online; cliënt zorgt voor tijdige aanwezigheid en goed werkende verbinding.

7. Verplaatsing consultaties

Verplaatsen minder dan 48 uur vóór het consult kan alleen telefonisch en onder voorbehoud van beschikbaarheid; anders geldt het no-show-tarief (§ 5).

8. Medische disclaimer

Adviezen en rapporten van Migrainekliniek zijn ondersteunend en vervangen geen diagnose of behandeling door een arts of specialist.

9. Aansprakelijkheid

Eenmanszaak is uitsluitend aansprakelijk voor consultaties; Visualized BV uitsluitend voor digitale/fysieke producten. Indirecte schade wordt uitgesloten. Rechtstreekse schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, behoudens opzet of zware fout.

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, video’s, tests en andere content blijven eigendom van Migrainekliniek. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden of doorverkopen verboden.

11. Klachten & geschillen

Klachten binnen 14 dagen mailen naar info@migrainekliniek.be. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord. Blijft het geschil, dan kun je terecht op het EU-ODR-platform of bij de bevoegde rechtbank.

12. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het afzonderlijke Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Bevoegde rechtbank: Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

14. Wijzigingen

Migrainekliniek mag deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe versies worden ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding op de website gepubliceerd, tenzij een wettelijke verplichting onmiddellijke toepassing vereist.